Undersökningsavgift

Boka undersökning, service och reparation här

Vill du starta en reklamation eller beställa service på en vara köpt på Boxbike kan detta göras genom att beställa undersökning här. Vid beställning, vänligen ange orderreferensen på den ursprungliga beställning i kommentarsfältet. (finns på köpskvittot och består av 9 bokstäver) Innan du beställer kan du kontakta oss för hjälp och förslag till felsökning.

Vänligen läs följande innan du beställer och skickar till verkstaden

• Avgiften täcker undersökning av varan och frakt till verkstaden och tillbaka igen. Eventuell reparation och reservdelar debiteras i efterhand, enligt överenskommelse.
• Du kommer få en fraktetikett på den angivna e-post efter att vi tagit emot din beställning.
• Returetikett kan användas inom 10 dagar. Vid avbokning senare, är återbetalning inte möjlig.
• När utredningen är avslutad kan det fastställas om varan/defekten omfattas av garanti eller reklamationsrätt.
• Om det visar sig att varan omfattas av garanti / reklamationsret, annulleras din betalning och du kommer inte att bli debiterad.
• Under normala omständigheter kommer vi att påbörja undersökningen inom 1-2 arbetsdagar efter att vi mottagit försändelsen.

• KOM IHÅG och bifoga en kort och exakt felbeskrivning samt kontaktuppgifter. Underlåtenhet att tillhandahålla en felbeskrivning resulterar i en fördröjning tills felbeskrivningen vidarebefordras.
• Skicka med alla relevanta delar. Till batterier med tändningslås ska nyckel alltid skicka med.
• Motordelar måste vara rengjorda och fria från smuts, olja och fett. I annat fall förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 149 kronor. Oavsett om det är ett reklamationsärende eller inte.
• Det är avsändarens ansvar att packa delarna säkert och tillräckligt så att de inte skadas under transporten.